سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 02 / 11 / 2025

مرحبًا بك في متجر الفهد لقطع غيار السيارات،

نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوّق مريحة وسريعة لعملائنا في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ولهذا نوضّح لك فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل والدفع الخاصة بمتجرنا.

أولاً: مدة الشحن والتوصيل

  • يتم تجهيز وشحن الطلب خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
  • المدة قد تختلف قليلًا حسب المدينة أو شركة الشحن المختارة.
  • فور شحن الطلب، يتم إشعار العميل برقم التتبع لمتابعة الطلب بسهولة.


ثانياً: مناطق التوصيل

نقدّم خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا، مع تغطية كاملة للمدن الرئيسية والمناطق الطرفية.


ثالثاً: شركات الشحن المعتمدة

نتعامل فقط مع شركات موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وسرعة:

  • أرامكس Aramex
  • سمسا SMSA


رابعاً: رسوم الشحن

رسوم الشحن ثابتة وواضحة لتسهيل عملية الطلب:

نوع الشحنشركة الشحنالرسوم (ريال سعودي)شحن عاديأرامكس28 ريالشحن عاديسمسا30 ريالشحن اقتصاديأرامكس15 ريالشحن اقتصاديسمسا20 ريال

ملاحظة: الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، ويتم احتسابها تلقائيًا أثناء عملية الدفع.


خامساً: تتبّع الطلب

  • يمكن للعميل تتبع حالة طلبه بسهولة من صفحة الحساب الخاصة به، عبر الدخول إلى قسم “طلباتي” ثم الضغط على “تتبّع طلبي”.
  • كما يمكن متابعة الطلب أو طلب المساعدة عبر فريق الدعم الفني على واتساب مباشرة من هنا
  • .


سادساً: طرق الدفع المتاحة

نوفّر مجموعة من وسائل الدفع الآمنة لتناسب جميع العملاء:

طريقة الدفعمتاحة الدفع الإلكتروني (بطاقات مدى، فيزا، ماستر كارد) Apple Pay تحويل بنكي مباشر الدفع بالتقسيط (تمارا / تابي – 4 دفعات بدون فوائد)

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة في المملكة، لضمان حماية بياناتك المالية بشكل كامل.


سابعاً: الملاحظات الهامة

  • يتم شحن جميع الطلبات بعد تأكيد الدفع فقط.
  • لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الضغط على شركات الشحن.
  • في حال تعذّر استلام الطلب، سيتم إعادة الشحن بعد التنسيق مع العميل، وقد تُضاف رسوم شحن إضافية.
  • يتحمّل العميل مسؤولية تعبئة عنوان الشحن بشكل صحيح لتفادي التأخير أو إعادة الطلب.


ثامناً: الدعم والتواصل

إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية الشحن أو الاستلام، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية:


الفهد لقطع غيار السيارات

نوصلك بسرعة… ونضمن وصول الثقة مع كل قطعة.