سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر الفهد لقطع غيار السيارات
نشكركم على ثقتكم بمتجر الفهد لقطع غيار السيارات.
نحرص دائماً على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، ولهذا نوضح أدناه سياسة الإلغاء، الاسترجاع، والاستبدال المعتمدة لدينا:
ثانياً: سياسة الاستبدال
- يتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائياً بعد مرور 24 ساعة من إنشائها.
- في حال تم الدفع، يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط من خلال التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه أو تسليمه لشركة النقل.
- في حال تم الإلغاء بعد الدفع، يتم خصم أي رسوم تحويل أو مصرفية ناتجة عن عملية الإرجاع.
ثانياً: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مركب.
- مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- مرفقاً بفاتورة الشراء الأصلية.
- في حال كان الخطأ من طرف المتجر (إرسال قطعة غير مطابقة للمواصفات أو رقم الهيكل)، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
- في حال كان الخطأ من طرف العميل (اختيار القطعة غير المناسبة للمركبة)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال:
- القطع الكهربائية أو الإلكترونية.
- القطع الأصلية المضمونة بعد فتحها أو استخدامها.
- أي منتج تم تركيبه أو تظهر عليه آثار الاستخدام أو العبث.
- لا يوجد تركيب للقطع من طرف المتجر، لذا لا يشمل الضمان أو الاسترجاع أي أضرار ناتجة عن التركيب الخاطئ من قبل العميل أو الورشة.
ثالثاً: سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، وفق الحالات التالية:
- إذا تم إرسال قطعة مختلفة عن المطلوبة (رقم هيكل غير مطابق).
- إذا كانت القطعة معيبة بعيب مصنعي واضح وتم توثيقه من قبل العميل.
- يتم التنسيق مع العميل لتزويده ببوليصة شحن مجانية لاستبدال القطعة خلال 48 ساعة من صدورها.
- إذا لم تُستخدم بوليصة الشحن خلال المدة المحددة، يُعتبر الطلب خارج نطاق سياسة الاستبدال.
- القطع الخاصة بسيارات ميتسوبيشي L200 و فورد رنجر تختلف عن باقي الطرازات، لذا يجب التأكد من توافق القطعة قبل الطلب.
- (قطع إيسوزو D-Max و MUX متوافقة معاً، وكذلك تويوتا هايلكس و فورتشنر).
رابعاً: الضمان
- جميع القطع جديدة وغير مستخدمة، ويتم فحصها قبل الشحن.
- لا تُصدر شهادة ضمان للقطع ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك في صفحة المنتج.
- يشمل الضمان – إن وجد – فقط العيوب المصنعية دون التركيب أو سوء الاستخدام.
- أي عبث أو فك أو تعديل في القطعة يلغي الضمان فوراً.
خامساً: المبالغ المستردة
- تتم عملية إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.
- يتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب البنكي أو البطاقة المستخدمة في الدفع بعد خصم رسوم الشحن (إن وجدت).
سادساً: الطلبات غير المستلمة
- إذا لم يتم استلام الطلب أو رفضه دون سبب وجيه، يتم الاحتفاظ به في المستودع لمدة 30 يوماً فقط.
- بعد انتهاء المدة، يحق للمتجر التصرف بالطلب دون إشعار إضافي.
- في حال رغبة العميل باستلامه لاحقاً، يتحمل كافة تكاليف الشحن الإضافية.
سابعاً: ملاحظات عامة
- تعتبر الموافقة على الطلب في موقع alfahad-shop.com بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام أعلاه.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع متى ما اقتضت الحاجة، على أن تُنشر النسخة المحدّثة على الموقع.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التركيب الخاطئ أو الاستخدام غير الصحيح للمنتجات بعد استلامها.
متجر الفهد لقطع غيار السيارات
نخدمك بثقة وجودة وسرعة في التوصيل.
لمزيد من المعلومات أو الدعم، يرجى التواصل معنا عبر واتساب الدعم الفني
.